Završni AI Challenge: kašnjenje isporuke za Hotel Lavanda

Brief

Tvoja uloga: koordinator/ica prodaje u pržionici kave Zrno d.o.o. (izmišljena tvrtka). Kupac: Hotel Lavanda iz Splita, vaš najveći kupac u turističkoj sezoni.

Situacija: u listopadu su tri isporuke hotelu kasnile. Voditeljica nabave hotela poslala je ljutit e-mail i traži objašnjenje, popust i ponudu za sezonu 2027. Direktor Zrna želi do kraja dana: odgovor hotelu, kratak sažetak internog izvještaja o kašnjenjima i provjeru nacrta koji je kolega napisao uz AI.

Ulazni materijali (datoteka „AI Challenge – ulazni materijali”): 1) e-mail hotela, 2) interni izvještaj o isporukama za listopad, 3) izvadak iz ugovora s hotelom, 4) nacrt odgovora kolege (s greškama), 5) natuknice direktora – što smijemo ponuditi. Uz to tablica isporuka (Excel).

Materijali

Upute korak po korak

1. Napiši kvalitetan upit

   Po okviru U-K-Z-F napiši upit za odgovor hotelu. Spremi ga – predaješ i upit, ne samo rezultat.

2. Izradi poslovni e-mail

   Odgovor voditeljici nabave: isprika, razlog u 1–2 rečenice, što mijenjamo, kompenzacija samo prema natuknicama direktora, sljedeći korak za ponudu 2027. Do 180 riječi, s predmetom.

3. Sažmi dokument

   Interni izvještaj sažmi u 5 natuknica za direktora (prva = zaključak) i tablicu kašnjenja: datum, planirano, isporučeno, kašnjenje u danima, uzrok.

4. Provjeri činjenice i izvore

   Provjeri 6 tvrdnji iz nacrta kolege prema ugovoru, izvještaju i tablici. Za svaku: točno / netočno / nije navedeno + izvor (članak, stranica ili redak tablice).

5. Doradi rezultat

   Doradi svoj e-mail u istom razgovoru barem dvaput (npr. ton, duljina, jasnoća sljedećeg koraka) i prođi kontrolnu listu prije slanja. Zapiši što si promijenio/la i zašto.

Što trebaš imati na kraju

• upit iz koraka 1
• konačni e-mail hotelu
• 5 natuknica + tablica kašnjenja
• tablica provjere 6 tvrdnji
• kratka bilješka o doradi (3–5 rečenica) i procjena uštede vremena

Očekivani rezultat

• E-mail ne obećava ništa izvan natuknica direktora (nema popusta od 20 %, nema „nikad više neće kasniti”).
• Razlog kašnjenja odgovara izvještaju (kvar pržilice 8.–10. 10. i kašnjenje prijevoznika 21. 10.), bez okrivljavanja hotela.
• Sažetak ima točne brojke: 3 od 9 isporuka kasnilo, ukupno 6 dana kašnjenja, najdulje 3 dana.
• Provjera tvrdnji: 2 točne, 3 netočne, 1 nije navedena – svaka s izvorom.
• Dorada je vidljiva: konačna verzija je kraća, jasnija i ima jedan konkretan sljedeći korak s datumom.

Samoprocjena

Kad riješiš zadatak, ocijeni svoje rješenje po rubrici. Svaki kriterij 1–4 boda, ukupno 20. Prolaz: 14 bodova i niti jedan kriterij s 1 bodom. Ništa se ne šalje – samoprocjena i oznaka završetka spremaju se na tvoj račun.

Odaberi ocjenu za svih pet kriterija.